网站澳门新濠天地注册 > 政务 > 大理动态 > 工作动态 > 市市场监管局积极回应公众关注当好消费者“保护神” > 正文

市市场监管局积极回应公众关注当好消费者“保护神”

2019-08-13 09:21:13
阅读:

来源:大理时讯

7月22日,“999微大理”推送了文章《贝利小镇,为啥就是不退钱?》,同时“云南省工商一体化业务系统消费维权平台”“全国12315互联网平台”共收到关于“大理贝利小镇游乐园”的投诉59件。当天,市市场监督管理局立即组织相关部门和辖区监管所召开会议,抽调政治素质高、业务能力强的党员干部组成专案组,对社会关注度高、影响面广的该案件展开全面调查,并要求专案组必须严守工作纪律,提高工作效率,以最快的速度回应公众的关注,切实当好消费者“保护神”。

经查,大理贝利小镇游乐园持有有效营业执照,经营合法。因转向经营,7月21日在会员微信群发布转换会员卡公告。22日上午,在退换会员卡过程中,因会员较多、涉及金额较大、覆盖不同人群、解释说服工作不到位等而产生误解,加之媒体的介入,导致很多会员情绪激动,一度引发大批投诉和社会的高度关注,造成了很大的负面影响。

由于市市场监管局调查组的及时介入,贝利小镇游乐园于7月23日在《大理日报》上发布公告,推进退换工作有序进行。 截至目前,已完成办理退款人数2201人,退款金额403106.00元,转换会员卡1038人。在后续退换卡工作中,市市场监管局将安排党员干部带头全程跟进,确保所有涉及群众全部完成退换工作,切实当好广大消费者的“保护神”。

陈颂东 陈 媛

热门阅读

政务阅读排行